СУЭНКО развивает клиентские сервисы для обратной связи

ТЮМЕНЬ, 13 февраля, УралПолит.Ru. ПАО «СУЭНКО» активно развивает сервисы, которые помогают потребителям быстро связаться со специалистами энергокомпании. Если у вас возникли вопросы по техприсоединению, отключениям и качеству электроэнергии, вам будет полезна следующая информация. 

По всем вопросам в СУЭНКО можно обращаться по единому федеральному номеру: в Тюменской области – 8-800-700-86-72, в Курганской – 8-800-700-40-50. Звонки бесплатны из любой точки России, как с городских, так и с мобильных телефонов.

На корпоративном сайте suenco.ru в разделе «Обратная связь» можно задать вопрос специалистам энергокомпании или направить жалобу. Ответы придут на электронную почту.

Информация о плановых отключениях электроэнергии – дата, время отключения, перечень проводимых на сетях работ – размещается в разделе «Отключения». Здесь же можно сделать заявку на удобный сервис «Подписка»: тогда вы будете получать информацию о плановых отключениях либо на электронный адрес, либо на номер мобильного телефона sms-сообщением. Сервис «Подписка» успешно зарекомендовал себя среди тюменских потребителей. В настоящее время специалисты СУЭНКО работают над его внедрением на территории Курганской области. 

Пока только для жителей Тюмени работает онлайн-сервис «Сообщить о проблеме»: на сайте suenco.ru можно сообщить об отсутствии электроснабжения, заявка поступит напрямую дежурному диспетчеру, который направит оперативно-выездную бригаду на место аварии. После тестового периода сервис начнет работать на территории Кургана.
Чтобы сделать максимально удобной и оперативной процедуру технологического присоединения, на сайте работает сервис «Личный кабинет». Весь процесс организации техприсоединения здесь можно пройти онлайн: начиная от подачи заявки и заканчивая подписанием договора при помощи электронно-цифровой подписи. И – внимание! – в «Личном кабинете» владельцы электрокаров могут подать заявку на получение доступа к электрозаправочным станциям СУЭНКО. 

Будущим заявителям напоминаем, что в разделе «Технологическое присоединение» работают калькуляторы стоимости процедуры ТП и необходимой мощности. 

Справка УралПолит.Ru:

«Сибирско-Уральская энергетическая компания» – межрегиональная многопрофильная компания Тюменской и Курганской областей, входит в группу компаний ООО «Корпорация СТС». Филиалы компании действуют в г. Тюмени, Кургане, Тобольске, Ялуторовске, Заводоуковске, Ишиме, Шадринске. В сфере электроэнергетики протяженность сетей СУЭНКО составляет 36 тысяч километров, на балансе находится более 11 тысяч объектов электросетевого хозяйства (подстанций и распределительных пунктов). В сфере тепло-водоснабжения и водоотведения компания обслуживает 790 км тепловых сетей, 370 км сетей водопровода, 1 водозабор, 230 км сетей канализации и 7 комплексов очистных сооружений канализации. В настоящее время на предприятии работает 4,7 тыс. человек. 

Фото: СУЭНКО

© Ольга Дьячкова

Источник: uralpolit.ru

Опубликовано 13 Фев 2019 в 13:50. Рубрика: новости. Вы можете следить за ответами к записи через RSS.
Вы можете оставить отзыв или трекбек со своего сайта.

Ваш отзыв

Вы должны войти, чтобы оставлять комментарии.